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抗疫不容懈怠,平安好车主在行动、

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发表于 2022-4-12 08:41:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

近段时间,疫情来势凶猛

不少城市为了响应国家防疫政策

巩固辛苦奋战在一线抗疫工作者的抗疫成果

不得已按下暂停键

大家宅在家里,不给国家添麻烦

而此时

平安好车主也为各位车主们提供了防疫礼包

除了有养车优惠券之外

还包含了一些医护用品、医疗保险、读书券等

每个城市福利不尽相同

上平安好车主APP即可领取防疫礼包

愿你我一同守护健康与安全

温馨提示:部分卡券有效期1个月

你以为这就完了吗?

不!在防疫抗疫这件事情上

平安好车主在升级服务基础上积极承担各种责任

面对日益严峻的疫情

平安集团各地分公司第一时间启动应急处理机制

主要表现在以下几方面:

第一,通过线上线下合作,确保正常运营

在疫情严重的城市

各网点开展轮班制度

采取线上线下相结合的方式

确保居家办公人员线上远程操作

线下网点负责上门客户的接待工作

保证服务不中断

第二,线上服务进行再次升级

平安好车主APP设立24小时报案通道

全险种线上递交材料

还将一站式全流程理赔绿色通道进一步升级

如果客户有任何问题,可以咨询“平安好车主”APP智能客服

期间可提供先赔后治、线上非事故救援、爱车雾化消毒、全险种线上办理等服务



第三,人性化落实责任

新冠疫情防控期间

平安好车主APP启动了特别理赔通道

最大限度优先处理警务、医护人员的理赔申请

同时聚焦老年客户群体

全面落实“远程帮办”服务

帮助老年人一同体验便捷的“数字化”金融服务

平安抗疫在行动,并且一直在路上

记得登录平安好车主APP领取防疫大礼包!

传送门:注册平安好车主APP



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 楼主| 发表于 2022-4-13 17:36:23 | 显示全部楼层
如何退平安保险?记住这个电话

平安人寿客服电话4001-666-333,是平安人寿在原有的服务电话95511的基础上针对维权,投诉等复杂保险问题的一个沟通渠道。

买了保险之后,很多客户会遭遇或琐碎或复杂的后续问题,例如保险的权益不清楚,续保期到了想加大保额,针对某些保险服务想投诉,申请退保的金额有多少等。这些问题不是在手机程序上一言两语说得清楚的,当事人客户需要与专业客服人员直接沟通。针对这些痛点,去年,在原有客服电话95511人工服务的基础上,平安人寿再推出了400电话。



以退保为例,很多客户一想到退保,最关心的事是能退多少钱。能退多少钱与保险单的现金价值有关,现金价值与缴费年限、累计已交保费有关,过了犹豫期申请退保,保险公司会扣除掉保单的成本费,运营费,代理人或渠道的费用等等,不是你交了多少保费就能退回多少钱的。除了退多少钱,还有很多其他的问题也是要了解清楚的:为什么要退保?保单退了之后有别的相同保单可以涵盖风险吗?保单退了之后打算重新购买吗?重新购买的费用与保障范围可能会有什么变化呢?这些问题一点都不能马虎,需要当事客户和专业人员进行一对一的耐心沟通。平安人寿客服电话400专线在这种情况下就能发挥它的最大作用了。

除了保单和保险流程的具体讲解外,400专线有一个更大的作用是避免客户落入保险金融圈套,保障客户的保险权益。

前几日,广州客户李大叔差点陷入了代理退保的圈套。他在抖音某平台看到了帮忙办理退保的中介,号称能百分百把已交保费争取回来,而且中介告诉李大叔保险是多么多么没用,买保险是如何如何上当等等,李大叔在骗子的怂恿下心动了,就把保单号,身份证号等重要个人信息交给了中介,并交了8000元手续费。到了晚上李大叔想想还是不放心,就拨通了400专线,想了解清楚退保的流程。李大叔在与保险专业人员的深度沟通后,确定是自己上当了,这些所谓的中介看中的是李大叔的退保费。在保险专员的指导下,李大叔报了案,等待骗子的会是法律的制裁,李大叔也幸好拨通了这条专线,自己的保险保障才不至于受到损失。

当您遇到任何的保险问题,怀疑自己遇到了代理退保的骗子,请拨打平安人寿客服电话400专线做个简单咨询。
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 楼主| 发表于 2022-4-13 17:37:31 | 显示全部楼层
如何退平安保险?记住这个电话

平安人寿客服电话4001-666-333,是平安人寿在原有的服务电话95511的基础上针对维权,投诉等复杂保险问题的一个沟通渠道。

买了保险之后,很多客户会遭遇或琐碎或复杂的后续问题,例如保险的权益不清楚,续保期到了想加大保额,针对某些保险服务想投诉,申请退保的金额有多少等。这些问题不是在手机程序上一言两语说得清楚的,当事人客户需要与专业客服人员直接沟通。针对这些痛点,去年,在原有客服电话95511人工服务的基础上,平安人寿再推出了400电话。



以退保为例,很多客户一想到退保,最关心的事是能退多少钱。能退多少钱与保险单的现金价值有关,现金价值与缴费年限、累计已交保费有关,过了犹豫期申请退保,保险公司会扣除掉保单的成本费,运营费,代理人或渠道的费用等等,不是你交了多少保费就能退回多少钱的。除了退多少钱,还有很多其他的问题也是要了解清楚的:为什么要退保?保单退了之后有别的相同保单可以涵盖风险吗?保单退了之后打算重新购买吗?重新购买的费用与保障范围可能会有什么变化呢?这些问题一点都不能马虎,需要当事客户和专业人员进行一对一的耐心沟通。平安人寿客服电话400专线在这种情况下就能发挥它的最大作用了。

除了保单和保险流程的具体讲解外,400专线有一个更大的作用是避免客户落入保险金融圈套,保障客户的保险权益。

前几日,广州客户李大叔差点陷入了代理退保的圈套。他在抖音某平台看到了帮忙办理退保的中介,号称能百分百把已交保费争取回来,而且中介告诉李大叔保险是多么多么没用,买保险是如何如何上当等等,李大叔在骗子的怂恿下心动了,就把保单号,身份证号等重要个人信息交给了中介,并交了8000元手续费。到了晚上李大叔想想还是不放心,就拨通了400专线,想了解清楚退保的流程。李大叔在与保险专业人员的深度沟通后,确定是自己上当了,这些所谓的中介看中的是李大叔的退保费。在保险专员的指导下,李大叔报了案,等待骗子的会是法律的制裁,李大叔也幸好拨通了这条专线,自己的保险保障才不至于受到损失。

当您遇到任何的保险问题,怀疑自己遇到了代理退保的骗子,请拨打平安人寿客服电话400专线做个简单咨询。
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 楼主| 发表于 2022-4-13 17:39:10 | 显示全部楼层
平安保险如何退保?看看平安人寿客服怎么说

平安人寿客服,得益于平安保险早几年便开始布局的数字化转型,怀着“以客户为中心,加快数字化,用专业的服务让客户的生活更简单”的初心,基于生物认证,大数据,远程视频核验身份等先进技术,在保险服务领域,一直享有美誉。AI智能机器人广泛应用于营销,客服,理赔,投诉等诸多业务环节。

如平安人寿在2019年8月上线的AI视频机器人,基于计算机视觉,语音识别以及深度学习等技术,具备精确理解,智能问答等交互功能。目前平安的AI替代率已经达到75%,AI视频的一次回访成功率达到98%。



AI智能服务,讲究的是服务智能化,客户反馈及投诉简单化最关键。保险服务的可及时触达性非常重要,关系到的是客户的保险利益及财产安全。

广东某市的刘女士是平安人寿重疾险客户,2021年因病住院,她的丈夫陈先生想起几年前刘女士曾投保过一份保单,就想申请理赔,减轻经济压力。但万万没想到的是,刘女士的这份保单早已在两年前已经办理了退保手续,现在已经没有了保险保障。

原来,前几年刘女士被一不良团伙以高收益产品诱导,委托其通过“恶意投诉”进行了退保,钱也已经打到了刘女士的银行账号上。陈先生希望保险公司能够考虑恢复保单效力。非常不幸的是,保单退保所有书面签字均由刘女士本人签字确认,具有法律效力,保单无法再恢复了。这又是一起由于代理退保的骗局祸害家庭,侵犯客户保险权益的事例。如果刘女士一开始别那么匆忙做决定,而是联系平安人寿客服,听听专家的意见,明确其中的利害关系,或许能避免这样的悲剧。

平安人寿客服将不断优化,坚持为广大客户提供更及时,更触手可及的服务,为客户们的日常生活保驾护航。
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 楼主| 发表于 2022-4-13 17:39:48 | 显示全部楼层
平安保险如何退保?看看平安人寿客服怎么说

平安人寿客服,得益于平安保险早几年便开始布局的数字化转型,怀着“以客户为中心,加快数字化,用专业的服务让客户的生活更简单”的初心,基于生物认证,大数据,远程视频核验身份等先进技术,在保险服务领域,一直享有美誉。AI智能机器人广泛应用于营销,客服,理赔,投诉等诸多业务环节。

如平安人寿在2019年8月上线的AI视频机器人,基于计算机视觉,语音识别以及深度学习等技术,具备精确理解,智能问答等交互功能。目前平安的AI替代率已经达到75%,AI视频的一次回访成功率达到98%。



AI智能服务,讲究的是服务智能化,客户反馈及投诉简单化最关键。保险服务的可及时触达性非常重要,关系到的是客户的保险利益及财产安全。

广东某市的刘女士是平安人寿重疾险客户,2021年因病住院,她的丈夫陈先生想起几年前刘女士曾投保过一份保单,就想申请理赔,减轻经济压力。但万万没想到的是,刘女士的这份保单早已在两年前已经办理了退保手续,现在已经没有了保险保障。

原来,前几年刘女士被一不良团伙以高收益产品诱导,委托其通过“恶意投诉”进行了退保,钱也已经打到了刘女士的银行账号上。陈先生希望保险公司能够考虑恢复保单效力。非常不幸的是,保单退保所有书面签字均由刘女士本人签字确认,具有法律效力,保单无法再恢复了。这又是一起由于代理退保的骗局祸害家庭,侵犯客户保险权益的事例。如果刘女士一开始别那么匆忙做决定,而是联系平安人寿客服,听听专家的意见,明确其中的利害关系,或许能避免这样的悲剧。

平安人寿客服将不断优化,坚持为广大客户提供更及时,更触手可及的服务,为客户们的日常生活保驾护航。
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 楼主| 发表于 2022-4-13 17:41:21 | 显示全部楼层
平安退保怎么操作?请记住这个号码

2022年1月,中国银保监会发布《银行业保险业数字化转型的指导意见》,明确要求保险机构大力推进个人金融服务数字化转型,完善线上业务操作流程。平安人寿在数字化金融服务方面已经有了3年的经验积累,AI机器人也被广泛应用于营销、客服,理赔等诸多保险业务环节,再结合平安寿险电话的人工服务,这使得保险公司可以大幅提升服务效率的同时降低人工成本。线上操作平台也更适合现在保险购买主力军80后,90后的消费习惯,购买保险,处理理赔,其他保险事宜,在手机“平安金管家”APP上可以一条龙操作完成,简单方便。



本着“没有最好,只有更好”的服务追求,平安推出了新的电话沟通平台:消费者维权直达专线4001-666-333。这个电话有什么亮点呢?首先是一键直达,不同于传统的客服电话,只有一个接一个的提示音与漫长的等待,只要拨通400专线,直接就能找到专业的客服人员,不是语音机器人哦,一对一回答你的保险问题;一周七天,每天24小时都是服务时间,无论任何时候有问题,直接打就行了。

最近几年,代理退保的骗局层出不穷,并且有越演越猖狂之势。社会上有一些个人或者机构以非法牟利为目的,对投保人宣传“帮助全额退保”,并诱导,怂恿他们委托其代理退保事宜,从中收取高额手续费或者提成。这些骗子对保险业市场造成了极坏的影响。中国银保监会已多次发布风险提示。遇到这种情况,请拨打400专线,客服人员会帮助你清楚自己遇到的问题,并讲解退保的风险在哪里,以及退保如何通过正规的程序操作,避免自己上当受骗。

平安寿险电话,95511专注于保险服务等细节事项,400专线则专注于保险投诉及维权,一起为消费者提供了更温暖,更有人情味,更容易沟通的电话平台。这是本着“五心”的平安在提供优质金融产品的安心,以及为客户创造简单便捷服务的舒心方面更精益求精的表现。
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 楼主| 发表于 2022-4-13 17:43:14 | 显示全部楼层
平安保险退保能退多少?这个电话记得打

2022年1月,中国银保监会发布《银行业保险业数字化转型的指导意见》,明确要求保险机构大力推进个人金融服务数字化转型,完善线上业务操作流程。平安人寿在数字化金融服务方面已经有了3年的经验积累,AI机器人也被广泛应用于营销、客服,理赔等诸多保险业务环节,再结合平安寿险电话的人工服务,这使得保险公司可以大幅提升服务效率的同时降低人工成本。线上操作平台也更适合现在保险购买主力军80后,90后的消费习惯,购买保险,处理理赔,其他保险事宜,在手机“平安金管家”APP上可以一条龙操作完成,简单方便。



本着“没有最好,只有更好”的服务追求,平安推出了新的电话沟通平台:消费者维权直达专线。这个电话有什么亮点呢?首先是一键直达,不同于传统的客服电话,只有一个接一个的提示音与漫长的等待,只要拨通专线,直接就能找到专业的客服人员,不是语音机器人哦,一对一回答你的保险问题;一周七天,每天24小时都是服务时间,无论任何时候有问题,直接打就行了。

最近几年,代理退保的骗局层出不穷,并且有越演越猖狂之势。社会上有一些个人或者机构以非法牟利为目的,对投保人宣传“帮助全额退保”,并诱导,怂恿他们委托其代理退保事宜,从中收取高额手续费或者提成。这些骗子对保险业市场造成了极坏的影响。中国银保监会已多次发布风险提示。遇到这种情况,请拨打专线,客服人员会帮助你清楚自己遇到的问题,并讲解退保的风险在哪里,以及退保如何通过正规的程序操作,避免自己上当受骗。

平安寿险电话,专注于保险服务等细节事项,专线则专注于保险投诉及维权,一起为消费者提供了更温暖,更有人情味,更容易沟通的电话平台。这是本着“五心”的平安在提供优质金融产品的安心,以及为客户创造简单便捷服务的舒心方面更精益求精的表现。
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 楼主| 发表于 2022-4-13 17:45:22 | 显示全部楼层
拨打这两个电话 可以找到平安保险退保专家

95511,是面向全体险种客户的,例如险种咨询,保单投保,信息更改,保险续期,保险理赔,保险退保,保险投诉等,都可以协助办理。通过95511处理麻烦,非常简单,特别适合不能出门和对手机网络不熟悉的中老年人士。



平安寿险在如何为客户提供更好的更方便的服务方面推出了很多创新的举措。除了95511,消费者维权直达专线4001-666-333也是一个,亮点。这条专线主要为了处理寿险客户维权与投诉需求而设立的,保单服务也是支持受理的,而且是一键直达的人工服务,一周七天,每天24小时,全年无休。

和95511电话平台一样,“平安金管家”APP是通过手机操作的保险服务平台,它能处理各种保险的问题。召唤出Ask Bob语音机器人,就能和它对话式的沟通处理各种问题,非常智能化,如果问题过于复杂,还能通过“空中柜台”办理,保证问题能得到解决。针对老人操作手机有障碍的问题,APP还有大字体的关怀版,老年客户不用老花镜也能看清楚文字。

有人会抱怨智能服务是冰冷的,没有面对面的沟通,没有温度,其实平台只是渠道,只要企业的初心,企业的服务是有温度的,客户一样能感受得到。无论是95511电话沟通平台,还是400专线和平安金管家APP,目的都是为了提供更简单,更触手可及的服务,适合每一个有不同需求的客户群体。当您有保险方面的困惑时,当您想了解一个适合的保险产品时,当您遇到了保险方面的风险辨不清真伪时,当您需要办理理赔时,都想有个保险专业人员坐在您的身边,细心地指导吧。平安寿险依然保留了线下服务营业部,现金缴费窗口,老年人服务窗口等,满足不同客户群体的需求。

智能化线上服务,会让诉求更快地得到解决。最近几年,很多保险客户可能遇到过代理退保的陷阱。不法机构或个人虚假宣传,怂恿保单持有人退掉保单,并从中牟利。遇到这种情况,应该拨打95511或者400专线,快速辨别退保真伪,了解退保风险,避开骗子圈套,保护好个人的利益,平安人寿以最快的速度响应客户的需求。

平安寿险95511以及400专线,既方便又贴心,值得您的信赖和关注。
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