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饿了么发力“身边经济”,持续升级“服务上门”

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发表于 2021-10-15 03:38:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
饿了么发力“身边经济”,持续升级“服务上门”

近年来,在新技术、新思路的加持下,饿了么平台持续拓展,已经从单一的“餐饮外卖平台”升级为“解决所有即时需求”的生活服务平台,打造了具有饿了么特色的“身边经济”,在数字化升级的道路上更进一步。



在互联网发展的初级阶段,许多网络平台的价值源泉来源于网络效应,也就是平台的价值与使用人数的规模有关,淘宝、微信、谷歌等平台都是基于网络效应而产生巨大价值。使用人数越多,网络的价值越大,物流、通讯、贸易网络皆是如此。但是,简单的网络效应无法带动社会继续创造巨大的价值,未来更需要的是网络协同。饿了么所倡导的“身边经济”便是这样一种网络协同的具体体现。

所谓身边经济,是实物交易和服务相结合的新业务模式,是从远场电商走向近场电商的转变。一直以来,饿了么持续加码数字化升级,完成了从送外卖到送万物、送服务的转变,在餐饮、零售、美业等行业提供整体解决方案的能力再度提升,备受消费者和商家群体的青睐。

在长期的市场实践中,饿了么逐渐意识到,从“送餐”到“送万物”,最终“万物”都需要回归到实物上。以往消费者习惯了今天买的东西明天到的物流体验,而饿了么要做的是万物的即时配送体系,协同身边的商家和经济体将体验升级。与此同时,饿了么背靠阿里生态体系,拥有着巨大的消费者规模优势。从触达规模说,无论是淘宝、天猫、支付宝等,均有足够大的消费者规模。也因此,饿了么能够将阿里生态经济体中的各个入口联动,帮助商家拉到更多新客,提升售卖收入。

2020年疫情的发生,进一步增加了“万物可送”在本地生活服务的占比。疫情之下的人们不得不在像点外卖一样,选择在饿了么等线上平台购买商超便利、生鲜果蔬和医护用品。据饿了么官方介绍,目前平台已有手机数码、鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等多业态的零售商品上线,美甲、美容、家政、保洁等项目也实现了送服务上门。

不难看出,饿了么倡导的“身边经济”正在与居民生活深度融合。作为本地生活服务市场的先行者,如果能紧紧抓住这个大市场,饿了么将突破外卖的标签束缚,成为行业发展的赢家。

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